Polizia di rimborso e restituzione

La nostra politica di cambio prodotto mira a fornire al cliente la massima sicurezza in relazione ai prodotti acquistati nel nostro negozio.

I prodotti gratuiti non sono scambiabili in nessun caso.

Tutti i nostri prodotti sono garantiti contro difetti di fabbricazione. Sostituiamo anche prodotti arrivati ​​diversi da quello ordinato dal cliente. Se ricevi un prodotto da noi con any difetto di fabbricazione o diverso da quello ordinato seguire i seguenti passaggi per eseguire lo scambio:

1. Informa il nostro team del problema tramite la nostra email ( info@hellospecials.com ), inviando foto o video chiari del prodotto difettoso o del prodotto sbagliato ricevuto, entro 3 giorni dal ricevimento. Attenzione, non effettueremo cambi o rimborsi dopo questo periodo.
2. Il tuo reclamo verrà analizzato entro un massimo di 3 giorni lavorativi e, qualora venga riscontrato il problema, ti contatteremo via email e puoi scegliere una delle seguenti alternative :

• Ricevi il rimborso dell'importo pagato.
• Ricevi un prodotto nuovo, uguale a quello ordinato.
• Ricevi un prodotto di valore simile.
• Ricevi un coupon con il valore del prodotto da utilizzare nei futuri acquisti.

Non scambieremo prodotti di dimensioni inadeguate per il cliente:

Forniamo le misure in centimetri dei nostri prodotti quindi non c'è errore nella scelta della taglia.