Rückerstattungs- und Rückgabepolizei

Ziel unserer Produktumtauschrichtlinie ist es, dem Kunden vollständige Sicherheit in Bezug auf die in unserem Geschäft gekauften Produkte zu bieten.

Kostenlose Produkte sind unter keinen Umständen umtauschbar.

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Wir tauschen auch Produkte um, die anders geliefert wurden als die vom Kunden bestellten. Wenn Sie ein Produkt von uns mit irgendwelchen erhalten Herstellungsfehler oder anders als Sie bestellt haben Befolgen Sie die folgenden Schritte, um den Austausch durchzuführen:

1. Informieren Sie unser Team über das Problem per E-Mail ( info@hellospecials.com ) und senden Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt klare Fotos oder Videos des defekten Produkts oder des falschen Produkts, das Sie erhalten haben. Achtung, nach diesem Zeitraum erfolgt kein Umtausch oder Rückerstattung mehr.
2. Ihre Beschwerde wird innerhalb von maximal 3 Werktagen analysiert und wenn das Problem festgestellt wird, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren Sie können eine der folgenden Alternativen wählen :

• Erhalten Sie eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
• Erhalten Sie ein neues Produkt, genau wie das bestellte.
• Erhalten Sie ein Produkt mit ähnlichem Wert.
• Erhalten Sie einen Gutschein mit dem Wert des Produkts, den Sie bei zukünftigen Einkäufen verwenden können.

Wir tauschen für den Kunden keine Produkte mit ungeeigneter Größe um:

Wir geben die Maße unserer Produkte in Zentimetern an, damit es bei der Wahl der Größe keinen Fehler gibt.